Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti, hodí sa na obvyklý účel a zodpovedá právnym predpisom.

Pri spotrebnom tovare je záručná doba 24 mesiacov. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatnú opravu alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, ak vada bráni riadnemu užívaniu, opätovne sa vyskytne po oprave, alebo ak ide o väčší počet vád.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o dátume a obsahu reklamácie a o spôsobe jej vybavenia.

Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní od uplatnenia.

Práva z vady sa neuplatnia, ak kupujúci o vade pred prevzatím vedel, alebo ak vadu spôsobil sám neodborným zaobchádzaním.

Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.