Reklamációs szabályzat

Az eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor a megállapodott tulajdonságokkal rendelkezik, alkalmas a szokásos célra és megfelel a jogszabályoknak.

Fogyasztási cikkek esetében a jótállási idő 24 hónap. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.

Kijavítható hiba esetén a vevő ingyenes javításra vagy cserére jogosult. Ki nem javítható hiba esetén arányos árleszállításra vagy elállásra jogosult.

A vevő elállhat a szerződéstől, ha a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, javítás után ismét jelentkezik, vagy ha több hiba áll fenn.

Az eladó igazolást ad a vevőnek a reklamáció időpontjáról és tartalmáról, valamint elintézésének módjáról.

Az eladó a reklamáció elintézésének módját azonnal, bonyolult esetben 3 munkanapon belül meghatározza. Az elintézés az érvényesítéstől számított 30 napnál nem tarthat tovább.

A hibából eredő jogok nem érvényesíthetők, ha a vevő a hibáról az átvétel előtt tudott, vagy ha a hibát maga okozta szakszerűtlen kezeléssel.

Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamáció érvényesítésével felmerült, indokoltan ráfordított költségek megtérítésére.

A reklamációkra a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozik. A felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet látja el.