Reklamációs szabályzat
Hatályos: 2026. 10. 25.
Ez a szabályzat a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésének menetét szabályozza.
Jogszabályi szavatosság (uniós értesítés)
Megtekintés teljes méretben (Új ablakban nyílik meg)
Az értesítés szövege (átirat)
JOGSZABÁLYI SZAVATOSSÁG
Legalább kétéves szavatosság az Európai Unióban értékesített áruk esetében
A fogyasztók érvényesíthetik a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség alapján őket megillető jogokat, például akkor, ha az általuk megvásárolt termék:
✓ nem felel meg a leírásnak;
✓ nem rendeltetésszerűen működik.
Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az áru átadásakor fennállt, és amely a szavatossági időn belül válik nyilvánvalóvá. Ilyen esetben az eladónak fel kell ajánlania a következőket:
✓ ingyenes javítás vagy ingyenes csere;
✓ egyes esetekben árcsökkentés vagy teljes árvisszatérítés.
Egyes országokban hosszabb a jogszabályban előírt szavatossági idő. Használt cikkek esetében rövidebb időszak alkalmazható, de annak legalább egy évnek kell lennie.
Ha szeretne többet megtudni arról, hogy milyen jogok illetik meg egy adott országban, olvassa be az alábbi QR-kódot, vagy kérdezze meg az eladót.
europa.eu/youreurope/jótállás
Teendők abban az esetben, ha...
Ön olyan árut vett át, amely nem megfelelő:
1. A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és közölje vele a hibát.
2. Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot, amely lehet például nyugta, számla vagy bankszámlakivonat.
GARAN
Az eladók és a gyártók a jogszabályban előírt szavatosságtól függetlenül kereskedelmi jótállást is kínálhatnak. Például ez a GARAN címke a gyártó által többletköltségek nélkül kínált, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást jelöl, mely a termék egészére kiterjed.
Gyors áttekintés
- Szavatossági idő
- 24 hónap fogyasztási cikkek esetén
- Hibavélelem
- A 12 hónapon belül jelentkező hiba az átvételkor fennállónak minősül
- Ügyintézési határidő
- legkésőbb az érvényesítéstől számított 30 napon belül
- Hol érvényesíthető
- info@oringy.sk · Orlové 166, 017 01 Považská Bystrica
I. Felelősség a termék hibáiért
Az eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor a megállapodott tulajdonságokkal rendelkezik, alkalmas a szokásos célra és megfelel a jogszabályoknak.
II. A hibából eredő jogok érvényesítésének határideje
Fogyasztási cikkek esetében a szavatossági idő 24 hónap. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.
III. A vevő jogai hiba esetén
Kijavítható hiba esetén a vevő ingyenes javításra vagy cserére jogosult. Ki nem javítható hiba esetén arányos árleszállításra vagy elállásra jogosult.
IV. A vevő elállási joga
A vevő elállhat a szerződéstől, ha a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, javítás után ismét jelentkezik, vagy ha több hiba áll fenn.
V. Az eladó kötelezettségei a reklamáció átvételekor
Az eladó igazolást ad a vevőnek a reklamáció időpontjáról és tartalmáról, valamint elintézésének módjáról.
VI. A fogyasztó tájékoztatása és az elintézés módja
Az eladó a reklamáció elintézésének módját azonnal, bonyolult esetben 3 munkanapon belül meghatározza. Az elintézés az érvényesítéstől számított 30 napnál nem tarthat tovább.
VII. A hibából eredő jogok kizárása
A hibából eredő jogok nem érvényesíthetők, ha a vevő a hibáról az átvétel előtt tudott, vagy ha a hibát maga okozta szakszerűtlen kezeléssel.
VIII. Költségtérítés
Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamáció érvényesítésével felmerült, indokoltan ráfordított költségek megtérítésére.
IX. Jogi keret és felügyelet
A reklamációkra a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény vonatkozik. A felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet látja el.