Reklamační řád

Prodávající odpovídá za to, že zboží má při převzetí ujednané vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu a odpovídá právním předpisům.

U spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

U odstranitelné vady má kupující právo na bezplatnou opravu nebo výměnu. U neodstranitelné vady má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Kupující může odstoupit od smlouvy, brání-li vada řádnému užívání, opětovně se vyskytne po opravě, nebo jde-li o větší počet vad.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a obsahu reklamace a o způsobu jejího vyřízení.

Prodávající určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Vyřízení nesmí trvat déle než 30 dnů od uplatnění.

Práva z vady se neuplatní, pokud kupující o vadě před převzetím věděl, nebo pokud vadu způsobil sám neodborným zacházením.

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Reklamace se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Dozor vykonává Slovenská obchodní inspekce.